Consultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle de progiciel
Avoir des notions sur les bases de données et SQL.
Sans être technicien, comprendre le langage technique pour faire le lien entre la technique et l’utilisation.
Les principales missions du consultant :
1) Recueillir, identifier et analyser les besoins du client
2) Rédiger les cahiers des charges ou expression des besoins.
3) Paramétrer et intégrer la solution logicielle Sage choisie par le client selon les procédures établies.
4) Effectuer les phases de test et valider avec le client la mise en production.
5) Former, accompagner les utilisateurs de la solution.
6) Assurer le support téléphonique, en télé-assistance et sur site.
– Doté(e) d’un bon relationnel en interne comme en externe.
– Sens du service et de l’écoute.
– Capacité d’analyse et esprit de synthèse.
– Rigueur, organisation et méthode.
– Adaptabilité
– Autonomie
– Esprit d’initiative
– Résistance au stress
– Facilité à passer d’un projet à un autre.
– Assister les clients en HotLine.