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MÉTIERS

Code ROME C120138079
Ile En Polynésie
Définition du poste Gérer et traiter les réclamations en respectant les délais réglementaires ;
Saisir et traiter les demandes des clients reçues par mail et par téléphone ;
Contribuer à la fidélisation des clients en identifiant les besoins et en effectuant des propositions de services ;
Réceptionner les appels entrants de la clientèle ;
Assurer l’accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients par le biais de différents canaux ;
Promouvoir l’image de Marara Paiement ;
Détecter et répondre aux besoins des clients et prospects ;
Participer aux différents challenges commerciaux ;
Réaliser des opérations administratives ;
Mettre à jour la base de données clients ;
Maîtriser la gestion des risques ;
Assurer le suivi de la relation client et remonter les informations ;
Répondre, satisfaire et fidéliser le client en apportant la réponse immédiate la plus adaptée aux diverses demandes, de le renseigner et l’informer sur leur compte ;
Respecter les procédures internes ;
A terme, pourra être amené(e) à gérer un portefeuille clients.
Date d’effet
Type de poste
Nb de poste(s) à pourvoir Création
Conditions 1
Recrutement