Rattaché(e) au Responsable Support, Systèmes & Réseaux, il/elle sera notamment chargé(e) de :
– Assurer un support aux utilisateurs, en présentiel ou à distance, pour le dépannage et
l’assistance à l’usage des matériels (ordinateurs de bureau et mobiles, tablettes, imprimantes,
téléphones…), et des logiciels (système d’exploitation, bureautique, messagerie, outils de
communication, progiciels métiers…),
– Installer, configurer, mettre à jour et maintenir en conditions opérationnelles le parc matériel et
logiciel de la compagnie,
– Contribuer à la sécurité du SI en maintenant à jour les postes de travail utilisateurs (hardening,
versions logicielles),
– Rédiger et maintenir à jour des procédures techniques pour l’équipe DSI et des modes
opératoires pour les utilisateurs,
– Former les utilisateurs à l’usage des matériels et logiciels mis à leur disposition,
– Gérer le stock des matériels du parc informatique et des pièces de rechange.
– BAC +2 en informatique avec première expérience en support informatique,
– Maîtrise de l’environnement Windows,
– Maîtrise des réseaux TCP/IP,
– Bonnes connaissances des logiciels Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams),
– Une première expérience IOS Apple serait un plus,
– Anglais technique,
– Autonomie, disponibilité, esprit d’équipe, organisation, rigueur, sens de la satisfaction clientèle, sens du relationnel.