– Il intervient sur une gamme de produits variés et représentatifs du marchés, téléviseurs, Home-cinéma, enregistreurs de salon, média center, récepteurs SAT, décodeurs TNT.
A ce titre, les missions principales seront :
– Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
– Réparer les objets déposés
– Respecter les délais de réparation
– Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit – Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange
– Assister les utilisateurs et faciliter la prise en main de leurs appareils
Compétences :
– Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d’un matériel, d’un équipement, une anomalie d’un système ;
– Faciliter la prise en main des appareils clients lors de l’installation, la mise en service ou le dépannage au comptoir et à distance ;
– Respecter les procédures ;
– Travailler en équipe ;
– Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
– S’adapter aux évolutions technologiques.
Savoir être :
– Curiosité et aisance technique,
– Bon niveau de raisonnement,
– Avoir le sens commercial (présentation, écoute et échange avec les clients),
– Détenir une dextérité manuelle pour le maniement de petites pièces.