Source : Service de l’Emploi
Code ROME G170318940
Ile TAHITI
Définition du poste Les hôtels InterContinental de Polynésie recherchent leur RESPONSABLE RÉSERVATION.
Sous l’autorité du Revenue Manager, vous aurez les responsabilités suivantes :
– Renforcer et appuyer au quotidien le travail de l’équipe de réservation (saisie et confirmation des réservations, prises d’appels téléphoniques, répondre aux emails clients) ;
– Gérer la planification journalière et hebdomadaire du service réservation et l’administration du service (gestion des plannings, des tâches, et formations) ;
– Analyser les flux entrants et sortants : appels téléphoniques, emails et optimiser les temps de réponses ;
– Vérifier les arrivées à venir et gérer les réservations particulières : VIP, délégations officielles, clients habitués ;
– Vérifier et contrôler les tarifs saisis, le contenu des packages quand nécessaire ;
– Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction ;
– Participer aux Revenue Meetings hebdomadaires et prendre par au suivi du pace des hôtels ;
– Participer au recrutement de l’équipe et à son intégration.
Sous l’autorité du Revenue Manager, vous aurez les responsabilités suivantes :
– Renforcer et appuyer au quotidien le travail de l’équipe de réservation (saisie et confirmation des réservations, prises d’appels téléphoniques, répondre aux emails clients) ;
– Gérer la planification journalière et hebdomadaire du service réservation et l’administration du service (gestion des plannings, des tâches, et formations) ;
– Analyser les flux entrants et sortants : appels téléphoniques, emails et optimiser les temps de réponses ;
– Vérifier les arrivées à venir et gérer les réservations particulières : VIP, délégations officielles, clients habitués ;
– Vérifier et contrôler les tarifs saisis, le contenu des packages quand nécessaire ;
– Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction ;
– Participer aux Revenue Meetings hebdomadaires et prendre par au suivi du pace des hôtels ;
– Participer au recrutement de l’équipe et à son intégration.
Date d’effet 01/02/2023
Type de poste Remplacement
Nb de poste(s) à pourvoir 1
Conditions PROFIL ET QUALIFICATIONS :
– Expérience de 3 ans dans une centrale de réservation (cluster) et un groupe hôtelier international
– Goût de l’excellence, doté(e) de pragmatisme et d’une capacité à gérer de multiples dossiers
– Réelle capacité à travailler en équipe
– Sens aigu de la qualité
– Bonne expression écrite et verbale
– Maîtrise de l’outil Informatique, du pack Office
– La connaissance du PMS Opéra
– Français et Anglais courant (Lu, écrit et parlé), une troisième langue est un plus
– Expérience de 3 ans dans une centrale de réservation (cluster) et un groupe hôtelier international
– Goût de l’excellence, doté(e) de pragmatisme et d’une capacité à gérer de multiples dossiers
– Réelle capacité à travailler en équipe
– Sens aigu de la qualité
– Bonne expression écrite et verbale
– Maîtrise de l’outil Informatique, du pack Office
– La connaissance du PMS Opéra
– Français et Anglais courant (Lu, écrit et parlé), une troisième langue est un plus
Recrutement IMMEDIAT