Représentant local / Représentante locale d’agence réceptive

Définition du poste Manureva est une agence de voyage basée à Tahiti.
En partenariat avec « Voyageurs du Monde », Tour Opérateur spécialisé dans le voyage sur-mesure individuel, l’agence recrute une Billettiste-Gestionnaire aérien (H/F) destiné exclusivement à traiter les demandes des clients « Voyageurs du Monde » et « Comptoir des Voyageurs ».
Sur un fuseau horaire complémentaire à celui de leurs équipes parisiennes, vous serez essentiellement sollicités par leurs chargés de permanence téléphonique et leurs concierges à destination afin de traiter les urgences opérationnelles (clients sur place avec besoins spécifiques, irrégularités …) ainsi que par leurs bureaux au Canada pour les affaires courantes.
Les missions principales du poste sont :
-Création de dossiers sur GDS
-Tarification et émission de billets
-Après-vente : réémissions, surclassements, remboursements
-Réservations de services : sièges à bord, bagages supplémentaires, passages prioritaires, salons d’aéroport…
-Enregistrement en ligne des vols
-Gestion des irrégularités

Compétences et atouts nécessaires pour le poste :
-Vous êtes passionné(e) par l’univers du voyage et justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans le métier.
-Vous maitrisez un GDS : Amadeus / Galileo
-Vous savez utiliser le Pack Office (Word, Excel)
-Connaissances dans le domaine de l’aérien
-Vous avez une bonne expression écrite et une maitrise de l’orthographe
-Vous pouvez communiquer à l’écrit et à l’oral en anglais
-Vous êtes réactif et vous avez le sens du service
-Vous savez vous adapter et faire preuve de flexibilité
-Vous êtes organisé et toujours positif
-Vous savez travailler dans l’urgence et prendre des décisions seul
-Une expérience en agence de voyages est un plus.