Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe !
Notre mission ? Faire vivre une expérience unique, dans un cadre exceptionnel, à une clientèle prestigieuse.
Passion, Esprit d’Equipe, Professionnalisme et Collaboration sont les maîtres mots qui conditionnent notre vision du travail
Nous recrutons un Superviseur Guest Experience Maker F/H
MISSIONS :
– Vous supervisez le travail des Guest Experience Maker, des Pre-Arrival Concierge et des bagagistes
– Vous êtes responsable de certaines tâches administratives
– Vous êtes capable d’assurer un shift de nuit
– Vous assurez les check-in et check-out selon les standards de l’hôtel
– Vous renseignez les clients sur les services de l’établissement, les restaurants et les activités proposées (excursions, activités nautiques, coachings sportif, shows, activités culturelles, spa…)
– Vous êtes en charge de l’accueil, du suivi et de la fidélisation des hôtes dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur de l’hôtel
– Vous assurez la gestion de caisse journalière
– Vous faciliter les relations avec les prestataires extérieurs
– Vous participez à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe
– Vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine de l’hôtellerie 5*. Votre objectif principal est de faire vivre un séjour inoubliable aux clients.
– Savoir-faire : français et anglais courant, une troisième langue serait un plus, maîtrise du logiciel Opéra et outils bureautiques,
– Savoir-être: sens du service au centre de vos préoccupations, excellent relationnel et capacité à prioriser.