Hôte / Hôtesse d’accueil bilingue

Définition du poste – Sous la responsabilité de la Directrice hébergement, vous aurez pour mission d’accueillir de manière courtoise et personnalisée nos clients à l’aéroport et de leur délivrer un service haut de gamme conformément aux règles et procédures de l’hôtel et en suivant les standards Conrad.
– Vous serez le premier point de contact avec les clients et répondrez à leurs besoins spécifiques jusqu’à leur arrivée à l’hôtel.
– Vous transmettrez ensuite tout renseignement et information importante à vos collègues de l’équipe Front Office et des autres départements.
– Vous serez garant de l’image de marque de l’hôtel en veillant à être toujours souriant(e), agréable et élégant(e).
– Vous êtes toujours disponible pour le client et gérez les conflits avec aisance.
– Vous veillez à la reconnaissance des clients Hilton Honnors et des clients VIP.