Directeur / Directrice d’unité de services au public

Définition du poste Recrutement d’un DIRECTEUR TERRITORIAL
Activité
Définir le plan d’action annuel de développement de la demande et de distribution des services de crédit, de conseil et d’assurance en vue de l’atteinte des objectifs opérationnels.
Développer les partenariats opérationnels (prescription, accompagnement…) permettant l’accroissement de la demande qualifiée.
Assurer la maîtrise durable du risque sur l’ensemble des portefeuilles de son territoire, en s’assurant de la qualité de l’étude des demandes de crédit, de la décision, de la prévention, et du recouvrement réseau sur l’ensemble des portefeuilles du territoire.
Veiller à la qualité de production.
Participer à la décision (comité, délégation).
Contribuer directement à l’activité opérationnelle de l’équipe territoriale.
Communication commerciale et marque Adie
Définir et mettre en oeuvre le plan d’actions, en direction des prospects, des clients et des prescripteurs
Management et ressources humaines
Manager individuellement et collectivement l’équipe salariée du territoire.
Définir le plan d’action de recrutement des bénévoles.
Recruter et intégrer les bénévoles du territoire, veiller à une formation adaptée à leurs missions.
Coordonner et animer les bénévoles à l’échelle territoriale.
Qualité de service et satisfaction client
Suivre les indicateurs, exploiter des données de la satisfaction client afin de mettre en œuvre les actions correctrices et améliorer la qualité de service.
Conformité des opérations
Assurer le respect des obligations en termes de conformité des opérations : pilotage de la conformité des décaissements et contrôle la conformité des instructions (1er niveau).
Collecte des financements, plaidoyer et communication institutionnelle
Contribuer par délégation au plan d’action de la direction régionale
Gestion financière et administration
Contribuer par délégation à la réalisation des demandes de financement et au respect des obligations conventionnelles.