Esthétique, soins & massages
– Assure les soins selon les protocoles
– Suivre les programmes de formation
Gestion de la clientèle
– Assure une bonne relation avec la clientèle
– Répond à toutes les demandes des clients selon les standards, gère les réclamations et veille à la sécurité et le confort des clients
– S’assure que les réservations sont enregistrées correctement
– Fait la promotion des produits et soins du spa
Commercial & Marketing
– S’informe sur le budget du spa mensuel et aide à l’atteinte des différents objectifs.
– Veille à développer le « rebooking » de soins auprès de la clientèle
– Identifie les opportunités d’amélioration et propose des solutions proactives
Mise en place, entretien, hygiène & qualité
– Connaît, maîtrise et s’assure du bon fonctionnement de la mécanique des bâtiments et des équipements
– Prépare toutes les cabines en fonction des soins dès le matin. Prépare ses soins, et ceux de ses collègues.
– S’assure d’un maintien impeccable au niveau de l’hygiène, de la propreté et de la sécurité des installations
– Veille sur son apparence et son hygiène personnelle
Equipe & collaboration
– Fait preuve de respect et de considération envers ses collègues et Supérieurs Hiérarchiques
– Contribue à un système de communication efficace
– Maintenir un bon esprit d’équipe
Divers
– Développer ses compétences
– Fait preuve de confidentialité quant aux informations personnelles des clients