Dans la présente offre d’emploi, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.
Sous la supervision du Responsable des opérations, tu seras amené à superviser et à gérer les opérations liées aux activités de transport maritime de passagers, de frêt et/ou de véhicules des navires Aremiti 6 , Aremiti Ferry 2 et Apetahi Express.
Tes missions sont les suivantes :
>Planification opérationnelle
Planifier, coordonner et assurer le bon déroulement des activités des navires Aremiti, Aremiti Ferry et Apetahi Express (gestion des horaires, coordination des équipes, optimisation des processus opérationnels…).
>Gestion du personnel
– Suivre les horaires de travail du personnel, arrêts maladies, congés, …
– Assurer la conformité aux réglementations maritimes et aux normes de sécurité en vigueur.
>Coordination des opérations
– Coordonner les différents services (snack, hôtelier, bagages & sécurité, agent opérationnel et agent de vente).
– Être disponible à tout moment.
>Gestion de la sécurité
– Veiller à ce que toutes les opérations se déroulent dans le respect des normes de sécurité et de conformité réglementaire, à quai et bord des navires (équipements de sécurité disponibles et en bon état, …).
– Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de procédures et de politiques opérationnelles.
– Maîtriser et veiller au respect des process (HSE, SST, maritime, …).
– Assurer la communication et la coordination avec les autorités maritimes en cas d’incidences et de situations d’urgence.
>Suivi et évaluation des performances
– Assurer un suivi et évaluer les performances opérationnelles des équipes.
– Assurer un service de qualité (interaction et expérience positive avec les clients, répondre aux questions, résoudre les problèmes, …).
– Gérer les plaintes et les problèmes signalés de manière efficace et rapide.
La majeure partie de vos missions est effectuée en extérieur avec exposition à la chaleur et aux intempéries (gestion des flux lors des embarquements, navigation par mer agitée) sur les différents quais et gares maritimes. Les horaires peuvent être variables et en décalés. Il peut être amené à travailler le week-end et les jours fériés.
>Le profil idéal
– Niveau bac+2, renforcé par des connaissances/expériences en management, logistique et transport
Attention vous aurez à naviguer régulièrement il est indispensable de ne pas avoir le mal de mer
– Tahitien et anglais couramment parlés
– Bonne condition physique
Les compétences requises :
– Une expertise en gestion d’équipe pour diriger et motiver efficacement le personnel.
– Une compétence organisationnelle afin de planifier et coordonner les différentes tâches liées à la logistique et au transport.
– Une capacité à résoudre les problèmes et gérer les risques, pour prendre des décisions éclairées et anticiper les éventuels obstacles.
– Une aptitude à communiquer de manière claire et efficace avec les différents acteurs impliqués dans le processus logistique et de transport.
– Une bonne maîtrise des réglementations maritimes en vigueur et des normes de sécurité, afin de garantir la conformité et la sécurité des opérations.
Qualités recherchées :
– Organisé
– Rigoureux
– Doté d’un sens de l’esprit d’équipe
– Valoriser le service client
– Sens des responsabilités et prise d’initiative
– Capacité d’adaptation
– Connaissance des processus opérationnels commerciaux