Le/La titulaire du poste gère et développe un portefeuille de clients et de prospects particuliers avec le souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maîtrise des risques. Il/Elle développe la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.
Le/La titulaire du poste :
– Connaît la situation de ses clients et prospects pour mieux les conseiller,
– Conseille les clients et prospects sur les produits et les services,
– Développe sa connaissance du portefeuille de clients et de prospects et met en œuvre tout type d’actions commerciales dans le cadre de la politique commerciale de son Agence,
– Répond aux besoins de ses clients et vend les produits et services adaptés en mettant en œuvre les techniques de vente et de négociation
– Connaît l’offre bancaire destinée à la clientèle dont les produits et services liés à : la banque au quotidien, la banque à distance, l’épargne et les placements, les produits d’assurance, les crédits aux particuliers et aux professionnels
– Connaît les bases financières en lien avec le compte bancaire (fonctionnement du compte, situation patrimoniale, etc.)
– Maîtrise les techniques de vente, négociation et prospection
– Sait appréhender les risques liés à l’activité sur son périmètre