Source : Service de l’Emploi
Code ROME D140813353
Ile TAHITI
Définition du poste Un Technicien clients (H/F)
Vos responsabilités essentielles :
Sous la responsabilité de la Superviseure clients, vous effectuerez les encaissements et répondrez aux attentes des clients en recherchant à préserver l’image de la société. Vous traiterez des dossiers simples à complexes et mettrez à jour la base de données.
-Accueillir les clients et traiter leurs demandes par tous les canaux de communication (face à face, téléphone, courriel, courrier, agence en ligne, etc.)
-Traiter les réclamations
-Effectuer les encaissements et contrôler les caisses
-Mettre à jour la base de données clients (titulaire et délégataire d’abonnement)
-Appliquer les procédures de recouvrement amiable
-Réaliser les opérations de facturations ponctuelles conformément aux procédures
-Classer les dossiers et les correspondances (archivage, etc.)
-Trier et classer les correspondances retournées par l’OPT
-Assurer la continuité de service dans tous les points d’accueil clientèle
-Appliquer les mesures d’hygiène et les règles de sécurité
-Rendre compte de ses activités et de toutes anomalies constatées
-Assister les collaborateurs et les services à la demande de son supérieur et participer aux activités du service.
Vos responsabilités essentielles :
Sous la responsabilité de la Superviseure clients, vous effectuerez les encaissements et répondrez aux attentes des clients en recherchant à préserver l’image de la société. Vous traiterez des dossiers simples à complexes et mettrez à jour la base de données.
-Accueillir les clients et traiter leurs demandes par tous les canaux de communication (face à face, téléphone, courriel, courrier, agence en ligne, etc.)
-Traiter les réclamations
-Effectuer les encaissements et contrôler les caisses
-Mettre à jour la base de données clients (titulaire et délégataire d’abonnement)
-Appliquer les procédures de recouvrement amiable
-Réaliser les opérations de facturations ponctuelles conformément aux procédures
-Classer les dossiers et les correspondances (archivage, etc.)
-Trier et classer les correspondances retournées par l’OPT
-Assurer la continuité de service dans tous les points d’accueil clientèle
-Appliquer les mesures d’hygiène et les règles de sécurité
-Rendre compte de ses activités et de toutes anomalies constatées
-Assister les collaborateurs et les services à la demande de son supérieur et participer aux activités du service.
Date d’effet 03/05/2023
Type de poste Remplacement
Nb de poste(s) à pourvoir 1
Conditions Il possède les compétences et les qualités suivantes :
-Maîtrise les procédures spécifiques
-Rédige et édite le courrier courant
-Est à l’aise avec les nouvelles technologies (application web, Messenger, borne de paiement, agence en ligne, services dématérialisés, etc.)
-Utilise les logiciels de bureautique (OFFICE 365 : WORD, EXCEL etc.)
-Met en œuvre des méthodes de calculs complexes
-Titulaire du permis B.
-Maîtrise les procédures spécifiques
-Rédige et édite le courrier courant
-Est à l’aise avec les nouvelles technologies (application web, Messenger, borne de paiement, agence en ligne, services dématérialisés, etc.)
-Utilise les logiciels de bureautique (OFFICE 365 : WORD, EXCEL etc.)
-Met en œuvre des méthodes de calculs complexes
-Titulaire du permis B.
Recrutement URGENT