Source : Service de l’Emploi
Code ROME G110111747
Ile BORA-BORA
Définition du poste Rejoignez l’équipe de pré-ouverture du Westin Bora Bora Resort & Spa !
En tant que Chargé/e de relation clientèle resort, vous êtes l’Ambassadeur/rice de notre établissement auprès de nos clients.
Vos missions serons notamment les suivantes :
-Etre garant(e) du respect des procédures et standards internes et de la marque Westin.
-Accueillir et accompagner les clients en chambre, puis chercher à personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique.
-Pour les clients VIP, préparer en amont leur arrivée et contrôler leur chambre.
-Gérer les plaintes en apportant la meilleure solution possible au client.
-Effectuer un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l’hôtel.
-Répondre aux commentaires clients et faire remonter les axes d’amélioration ou les points positifs aux équipes concernés.
En tant que Chargé/e de relation clientèle resort, vous êtes l’Ambassadeur/rice de notre établissement auprès de nos clients.
Vos missions serons notamment les suivantes :
-Etre garant(e) du respect des procédures et standards internes et de la marque Westin.
-Accueillir et accompagner les clients en chambre, puis chercher à personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique.
-Pour les clients VIP, préparer en amont leur arrivée et contrôler leur chambre.
-Gérer les plaintes en apportant la meilleure solution possible au client.
-Effectuer un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l’hôtel.
-Répondre aux commentaires clients et faire remonter les axes d’amélioration ou les points positifs aux équipes concernés.
Date d’effet 20/11/2023
Type de poste Création
Nb de poste(s) à pourvoir 6
Conditions -Maitrise de l’anglais et d’une troisième langue (Mandarin, Japonais, Italien, Espagnol, Arabe ou Russe).
-Etant donné notre contexte d’ouverture, le processus de recrutement sera particulièrement long.
-La date de prise de poste initialement évoquée est susceptible d’être reportée, en fonction de la date d’ouverture.
-Une ouverture d’hôtel sous-entend une polyvalence des missions confiées. Nous aurons notamment des conteneurs à décharger et toutes les équipes seront mobilisées.
-Etant donné notre contexte d’ouverture, le processus de recrutement sera particulièrement long.
-La date de prise de poste initialement évoquée est susceptible d’être reportée, en fonction de la date d’ouverture.
-Une ouverture d’hôtel sous-entend une polyvalence des missions confiées. Nous aurons notamment des conteneurs à décharger et toutes les équipes seront mobilisées.
Recrutement NON IMMEDIAT