Assistant gouvernant général / Assistante gouvernante générale en hôtellerie

Définition du poste Sous la direction du Directeur Adjoint en charge de l’Hébergement et de la Gouvernante Générale, et selon les Polices et Procédures établies par InterContinental® Hôtels Group et l’InterContinental® Bora Bora Resort & Thalasso Spa, il/elle :
– Assiste la Gouvernante Générale dans l’évaluation, l’encadrement et les problèmes disciplinaires, et la remplace dans ses fonctions en son absence
– Contrôle et répartie les tâches
– Collabore et communique avec les employés de son service et ceux des autres départements
– Rend compte directement à la Gouvernante Générale
– Est en contact direct avec les clients de l’hôtel
– S’efforce d’améliorer le service et ses propres performances
– Contrôle le personnel du service pour s’assurer que les clients reçoivent un service courtois et conforme aux standards et procédures
– Informe le Front Office des problèmes de chambres pour s’assurer l’exactitude du room statut
– Contrôle régulièrement les chambres pour s’assurer de la propreté et du bon état du mobilier et des installations ainsi que les standards de l’hôtel soient bien respectées
– Dirige le travail du personnel (femme de chambre, femme de ménage lieux publics, équipiers, lingères) et des gouvernantes de pontons.