– Il/elle assure la promotion et la vente du Produit et des services Air Tahiti Nui et ses partenaires, en répondant aux besoins de la clientèle directe ou BTOB, dans le respect des balises de qualité et des procédures de la Compagnie.
Pour cela, il/elle sera notamment chargé(e) de :
– Effectuer toutes les opérations relatives à la réservation et à la délivrance d’un titre de transport
(réservation, émission),
– Assurer la vente du produit Air Tahiti Nui et ses partenaires, dans le respect des conditions tarifaires applicables,
– Informer, conseiller sur les produits et services et proposer une offre adaptée, personnalisée,
– Valoriser l’éventail d’offres de la Compagnie (programme de fidélisation, avantages concurrentiels, partenariat, réseau…),
– Assurer un lien avec les autres services de la Compagnie,
– Rappeler régulièrement les conditions de vente liées aux produits et / ou services choisis par le
client (réglementation applicable, conditions d’annulation, de remboursement),
– Assurer la qualification et la mise à jour des données clients (dans le logiciel de gestion de la relation client CRM).
– Maîtrise des techniques de vente et connaissance du produit TN,
– Maîtrise d’un logiciel de réservation : AMADEUS de préférence,
– Maîtrise de l’anglais (lu, écrit, parlé), autres langues souhaitées,
– Notions des logiciels bureautiques standards (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, …),
– Autonomie, bonne présentation, confidentialité, disponibilité, dynamisme, esprit d’équipe, goût pour la recherche de solutions, maîtrise de soi, organisation, sens de la satisfaction clientèle, sens de l’écoute.