Agent / Agente de back-office

Définition du poste L’Agent Back Office assure la validation de la conformité des dossiers tant des commerçants que des consommateurs et d’en gérer le suivi au quotidien.
Il suit les commerçants/entreprises/facturiers, nouvellement affiliés par les équipes commerciales.

Activités principales :
– Surveiller les comptes de paiements ouverts ;
– S’assurer de la conformité et de la validité des éléments pour l’ouverture des comptes de ME pour les clients (Particuliers et Professionnels) ;
– Traiter les réclamations, modifications et clôtures des comptes ;
– S’assurer des diligences courantes en matière de conformité sur les flux par rapport aux activités des commerçants et des consommateurs ;
– Analyser et gérer les impayés cartes et prélèvements ;
– Traiter les opérations comptables en suspens sur les comptes en scripturale ;
– Vérifier la validité et la complétude des dossiers des nouveaux clients (documents juridiques collectés, honorabilité du professionnel…) ;
– Valider les affiliations des Professionnels pour lesquels les obligations de « connaissance du client » sont respectées ;
– Mettre un terme à la procédure d’affiliation en cas d’identification incertaine ou douteuse
d’un client ou ne répondant pas aux critères d’éligibilité ou de risque établis par le service
conformité;
– Procéder aux modifications et clôtures de comptes à la demande des titulaires ou selon les directives de la Direction Générale;
– Vérifier la validité et la complétude des pièces justificatives fournies pour l’ouverture des comptes;
– Mettre un terme à la relation en cas d’identification incertaine ou douteuse d’un client ou ne répondant pas aux critères d’éligibilité ou de risque établis par par le service conformité;