Descriptif / Missions du poste :
En tant que Gestionnaire indemnisation, vous gérez, par votre expertise et en autonomie, les sinistres automobiles et dommages aux biens, tout en assurant une activité axée sur la relation client.
Vous aurez comme principales activités :
-Accueil et réception des clients,
-Enregistrer les déclarations de sinistres des clients et les demandes d’indemnisation,
-Rassembler l’ensemble des éléments nécessaires à la constitution d’un dossier de demande d’indemnisation,
-Analyser les dossiers de sinistres afin de déterminer le montant de l’indemnisation pouvant être proposé,
-Appliquer les solutions d’indemnisation en accord avec la Politique d’indemnisation de la Compagnie,
-Initier le versement des indemnités suite aux sinistres,
-Constituer et suivre les dossiers relevant du FGAO,
-Pilotage et animation des prestataires.
Titulaire d’une formation Bac+2 minimum en assurance ou en droit, vous justifiez impérativement d’une première expérience réussie de 2 ans minimum dans la relation clientèle par téléphone, idéalement dans la gestion de sinistres dans le domaine de l’assurance.
Vous justifiez de bonnes connaissances juridiques (droit des responsabilités, loi Badinter, …), d’une maitrise de la CPIRSA et d’une bonne maîtrise des outils informatiques.
Doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité rédactionnelle, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), méthodique et faites preuve d’une bonne capacité d’analyse.
La maitrise de la langue tahitienne parlée serait un plus.
Vous avez le sens du service client.