Iaorana

Dans le cadre du développement de l’activité, tu rejoindras une équipe de deux personnes à Papeete et tu participeras à la maintenance et la gestion de plus de 100 serveurs dédiés à nos applications en mode SaaS.
Ces serveurs sont répartis comme suit :
70% de serveurs en production pour les clients
20% de serveurs virtualisés pour les outils internes ou des applications tiers
10% de divers…

Missions :
– Gestion des projets infrastructures
o Etablir un cahier de charge et les plannings (répartition des tâches),
o Evaluer les risques et les enjeux.
o Superviser la mise au point de la solution informatique. …
o Contrôler, en tant que coordinateur, la mise en œuvre et le déploiement du projet.
o Assurer le suivi du projet

– Administration système et réseau de l’infrastructure informatique de l’entreprise.
– Support informatique interne
– Gestion et maintenance des outils internes (Tuleap, Wiki, Zammad, GIT, VPN, …)
– Déploiement et administration des serveurs de production & backup
– Monitoring des serveurs, des sauvegardes de nos applicatifs de production et des sauvegardes internes
– Déploiement et mise à jour des instances applicatives de production
– Veille technologique pour proposer de nouvelles solutions techniques (hébergement, outils, …)
– Promotion et diffusion des bonnes pratiques de sécurité (sauvegardes, mots de passe, etc…)
– Renfort des équipes support sur des interventions techniques

Les compétences à maitriser :
– Gestion de projet informatique
– Solides compétences en Linux : Debian, Proxmox, Docker et Kubernetes, Pfsense,…
– Connaissances globales sur le monde Open Source : GLPI, Tuleap, Git, Zammad, Wireguard…
– Connaissances sur les environnements Microsoft notamment Windows Server (AD, DNS, GPO…) et Windows 10 &11 (installation et dépannage)

Missions :
En collaboration avec le Directeur Régional Support, le Superviseur Informatique aura pour missions :

– Effectuer un suivi et un contrôle des tickets d’intervention (prise en charge, planification, reroutages spécifiques, abandon)
– Contrôler la qualité des analyses de prise en charge
– S’assurer du respect des règles et délais contractuels (SLA)
– S’assurer des communications client effectuées, et du traçage de celles-ci
– Préparer les supports d’activités qui lui seront demandés
– Suivre les tickets en cours, en ouverture, en planification et en reroutage
– Suivre le contenu des boites aux lettres
– Prendre en charge des missions ponctuelles de la Direction
– Contrôler les saisies de la Plateforme Clientèle sur les portails clients
– Identifier les dysfonctionnements de la Plateforme Clientèle
– S’assurer du traitement des demandes
– Suivre la correction des dysfonctionnements constatés
– Veiller à réduire l’impact de son activité sur l’environnement en s’impliquant dans la démarche de l’entreprise
– Gérer et développer les compétences du personnel

Vous serez notamment chargé de :
-Élaborer, suivre et gérer régulièrement les différents budgets qui vous sont affectés ;
-Superviser la réalisation et la livraison des produits ou services ;
-Gérer la chaîne d’approvisionnement et les relations avec les fournisseurs ;
-Gérer les relations avec les clients et les partenaires commerciaux ;
-Établir et suivre les indicateurs pour évaluer la performance opérationnelle ;
-Assurer la conformité réglementaire et la sécurité sur les lieux de travail