{"id":7482,"date":"2024-05-29T13:16:03","date_gmt":"2024-05-29T23:16:03","guid":{"rendered":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/offre-d-emploi\/responsable-service-relation-clientele\/"},"modified":"2024-05-29T13:16:03","modified_gmt":"2024-05-29T23:16:03","slug":"responsable-service-relation-clientele","status":"publish","type":"offre-d-emploi","link":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/en\/offre-d-emploi\/responsable-service-relation-clientele\/","title":{"rendered":"Responsable service relation client\u00e8le"},"content":{"rendered":"
Source : Service de l’Emploi<\/a><\/div>\n
Code ROME <\/strong>M170419192 <\/div>\n
Ile <\/strong> <\/div>\n
D\u00e9finition du poste <\/strong> – Assurer le bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour des clients. D\u00e9celer les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les clients afin de les r\u00e9soudre au plus vite
\n– Anticiper les plaintes et les g\u00e9rer au mieux, dans l\u2019int\u00e9r\u00eat du client et du Resort en proposant des solutions adapt\u00e9es
\n– Reporter toutes les plaintes et probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les clients sur l\u2019OPPORTUNITY RESORT avec tous les d\u00e9tails. D\u00e9tailler \u00e9galement les actions mises en place et assurer le suivi avec tous les services concern\u00e9s
\n– R\u00e9aliser des \u00ab\u00a0courtesy visits\u00a0\u00bb quotidiennes des clients in-house pour anticiper d\u2019\u00e9ventuelles plaintes et s\u2019assurer que leur s\u00e9jour se passe bien. R\u00e9pondre \u00e0 leurs demandes et leur porter une attention particuli\u00e8re et personnalis\u00e9e
\n– Reporter sur HotSOS tout d\u00e9faut ou probl\u00e8me technique d\u2019un lieu public ou villa afin que celui-ci soit corrig\u00e9 au plus vite
\n– Coordonner le travail du\/de la stagiaire Guest Relations pour optimiser le travail d\u2019\u00e9quipe et donc la satisfaction des clients
\n– Assurer une bonne communication avec tous les services de l\u2019h\u00f4tel et coordonne les actions n\u00e9cessaires pour fournir un service irr\u00e9prochable aux clients
\n– Rencontrer les clients en arriv\u00e9e et leur proposer notre assistance tout au long de leur s\u00e9jour
\n– \u00catre pr\u00e9sent \u00e0 la Marina pour les d\u00e9parts des clients
\n– Circule dans le Resort d\u00e8s que possible pour saluer les clients, leur porter assistance pour leur s\u00e9jour et pour s\u2019assurer que tout est en ordre
\n– Peut-\u00eatre amen\u00e9 \u00e0 effectuer des Sites Inspections
\n– Travaille avec les responsables sur l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de service rendue aux clients <\/div>\n
Date d’effet <\/strong>NON <\/div>\n
Type de poste <\/strong>29\/05\/2024 <\/div>\n
Nb de poste(s) \u00e0 pourvoir <\/strong> <\/div>\n
Conditions <\/strong>Remplacement <\/div>\n
Recrutement <\/strong>Sur place <\/div>\n
Pour en savoir plus, cliquer ici pour lire les d\u00e9tails sur le site du Service de l’Emploi<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Source : Service de l’Emploi Code ROME M170419192 Ile D\u00e9finition du poste – Assurer le bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour des clients. D\u00e9celer les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les clients afin de les r\u00e9soudre au plus vite – Anticiper les plaintes et les g\u00e9rer au mieux, dans l\u2019int\u00e9r\u00eat du client et du Resort en proposant des solutions […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-7482","offre-d-emploi","type-offre-d-emploi","status-publish","hentry","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"aioseo_notices":[],"ptb_metabox":[],"ptb_taxonomy":[],"ptb_featured_image":null,"builder_content":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/en\/wp-json\/wp\/v2\/offre-d-emploi\/7482","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/en\/wp-json\/wp\/v2\/offre-d-emploi"}],"about":[{"href":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/offre-d-emploi"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7482"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}