{"id":7185,"date":"2024-02-23T12:28:14","date_gmt":"2024-02-23T22:28:14","guid":{"rendered":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/offre-d-emploi\/charge-chargee-de-clientele\/"},"modified":"2024-02-23T12:28:14","modified_gmt":"2024-02-23T22:28:14","slug":"charge-chargee-de-clientele","status":"publish","type":"offre-d-emploi","link":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/en\/offre-d-emploi\/charge-chargee-de-clientele\/","title":{"rendered":"Charg\u00e9 \/ Charg\u00e9e de client\u00e8le"},"content":{"rendered":"
Source : Service de l’Emploi<\/a><\/div>\n
Code ROME <\/strong>M170438792 <\/div>\n
Ile <\/strong> BORA-BORA <\/div>\n
D\u00e9finition du poste <\/strong> Le SUPERVISEUR RELATIONS CLIENTELE F\/H
\nest charg\u00e9\u00b7e d’assurer la meilleure exp\u00e9rience \u00e0 nos clients.
\nIl\/elle devra identifier et reconna\u00eetre chaque client avec ses pr\u00e9f\u00e9rences et sp\u00e9cificit\u00e9s avant m\u00eame qu’ils arrivent sur le Resort. Il\/elle devra faire le suivi de ces pr\u00e9f\u00e9rences durant leur s\u00e9jour en collaboration avec tous les autres services du Resort. Il\/elle sera le garant de la qualit\u00e9 optimale \u00e0 d\u00e9livrer, selon les Standards de la cha\u00eene.<\/p>\n

-Identifier les particularit\u00e9s des clients en arriv\u00e9e (VIP, repeaters, longue dur\u00e9e, pr\u00e9f\u00e9rences, allergies, \u00e9v\u00e8nements, raisons de leur s\u00e9jour, etc.)
\n-\u00catre pr\u00e9sent tous les jours \u00e0 la r\u00e9ception pour les arriv\u00e9es et d\u00e9parts des clients
\n-G\u00e8re le contact avec le client avant et apr\u00e8s son s\u00e9jour et assure un suivi qualitatif selon les standards de l’h\u00f4tel
\n-Assurer la mise \u00e0 jour de Golden
\n-Partager les informations importantes aupr\u00e8s des autres d\u00e9partements
\n-Assister les \u00e9quipes R\u00e9servation, Conciergerie, Front Office et Restauration pour identifier les clients et travailler sur leur s\u00e9jour afin qu’il soit homog\u00e8ne
\n-Garantir le respect des particularit\u00e9s de chaque client pendant leur s\u00e9jour (Get me Right)
\n-Recherche des propositions orient\u00e9es sur l’exp\u00e9rience client\u00e8le pouvant \u00eatre offerte aux clients Four Seasons
\n-Anticiper les \u00e9ventuelles plaintes pour mieux les g\u00e9rer, dans l’int\u00e9r\u00eat du client et du Resort en proposant des solutions adapt\u00e9es avant m\u00eame que la plainte naisse
\n-Rencontrer quotidiennement les clients lors d’interactions qui semblent informelles pour recueillir leur feedback, s’assurer que leur s\u00e9jour se passe bien, \u00e9ventuellement corriger certains probl\u00e8mes rencontr\u00e9s au cours de leur exp\u00e9rience, allant jusqu’\u00e0 anticiper les \u00e9ventuelles plaintes etc.
\n-R\u00e9pondre aux demandes des clients et leur porter une attention particuli\u00e8re et personnalis\u00e9e
\n-Coordonne avec les diff\u00e9rents d\u00e9partements leurs demandes et s’assurer de la bonne ex\u00e9cution de ces demandes
\n-Travailler en collaboration \u00e9troite avec le\u00b7 <\/p><\/div>\n

Date d’effet <\/strong>23\/02\/2024 <\/div>\n
Type de poste <\/strong>Cr\u00e9ation <\/div>\n
Nb de poste(s) \u00e0 pourvoir <\/strong> 1 <\/div>\n
Conditions <\/strong>FORMATIONS & COMPETENCES : *** Poste \u00e0 pourvoir \u00e0 Bora Bora ***
\n-Education : niveau Bac + 2 en gestion h\u00f4teli\u00e8re
\n*Exp\u00e9rience sur un poste similaire souhait\u00e9e en h\u00f4tellerie de Luxe
\n-Bonne expression et compr\u00e9hension orale du Fran\u00e7ais et de l’Anglais (lu, \u00e9crit, parl\u00e9), une
\n troisi\u00e8me langue sera un atout\n <\/div>\n
Recrutement <\/strong>IMMEDIAT <\/div>\n
Pour en savoir plus, cliquer ici pour lire les d\u00e9tails sur le site du Service de l’Emploi<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Source : Service de l’Emploi Code ROME M170438792 Ile BORA-BORA D\u00e9finition du poste Le SUPERVISEUR RELATIONS CLIENTELE F\/H est charg\u00e9\u00b7e d’assurer la meilleure exp\u00e9rience \u00e0 nos clients. Il\/elle devra identifier et reconna\u00eetre chaque client avec ses pr\u00e9f\u00e9rences et sp\u00e9cificit\u00e9s avant m\u00eame qu’ils arrivent sur le Resort. Il\/elle devra faire le suivi de ces pr\u00e9f\u00e9rences durant […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-7185","offre-d-emploi","type-offre-d-emploi","status-publish","hentry","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t