{"id":3763,"date":"2023-03-21T16:14:55","date_gmt":"2023-03-22T02:14:55","guid":{"rendered":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/offre-d-emploi\/agent-agente-daccueil-touristique\/"},"modified":"2023-03-21T16:14:55","modified_gmt":"2023-03-22T02:14:55","slug":"agent-agente-daccueil-touristique","status":"publish","type":"offre-d-emploi","link":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/en\/offre-d-emploi\/agent-agente-daccueil-touristique\/","title":{"rendered":"Agent \/ Agente d’accueil touristique"},"content":{"rendered":"
Source : Service de l’Emploi<\/a><\/div>\n
Code ROME <\/strong>G110110375 <\/div>\n
Ile <\/strong> BORA-BORA <\/div>\n
D\u00e9finition du poste <\/strong> Sous la direction g\u00e9n\u00e9rale de la \u00ab\u00a0Guest Relations Director\u00a0\u00bb, et selon les Polices et Proc\u00e9dures \u00e9tablies par InterContinental\u00ae H\u00f4tels Group et l’InterContinental\u00ae Bora Bora Resort & Thalasso Spa,
\nl’AGENT (e) D’ACCUEIL TOURISTIQUE doit :
\n– Avoir une tenue et un grooming impeccable : porter notre uniforme avec fiert\u00e9
\n– Assurer le bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour des clients. D\u00e9celer les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les clients afin de les r\u00e9soudre au plus vite
\n– Anticiper les plaintes et les g\u00e9rer au mieux, dans l’int\u00e9r\u00eat du client et du Resort en proposant des solutions adapt\u00e9es
\n– Reporter toutes les plaintes et probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les clients sur l’OPPORTUNITY RESORT avec tous les d\u00e9tails. D\u00e9tailler \u00e9galement les actions mises en place et assurer le suivi avec tous les services concern\u00e9s
\n– R\u00e9aliser des \u00ab\u00a0courtesy visits\u00a0\u00bb quotidiennes des clients in-house pour anticiper d’\u00e9ventuelles plaintes et s’assurer que leur s\u00e9jour se passe bien. R\u00e9pondre \u00e0 leurs demandes et leur porter une attention particuli\u00e8re et personnalis\u00e9e
\n– Reporter sur HotSOS tout d\u00e9faut ou probl\u00e8me technique d’un lieu public ou villa afin que celui-ci soit corrig\u00e9 au plus vite
\n– Coordonner le travail du\/de la stagiaire Guest Relations pour optimiser le travail d’\u00e9quipe et donc la satisfaction des clients
\n– Assurer une bonne communication avec tous les services de l’h\u00f4tel et coordonne les actions n\u00e9cessaires pour fournir un service irr\u00e9prochable aux clients
\n– Rencontrer les clients en arriv\u00e9e et leur proposer notre assistance tout au long de leur s\u00e9jour
\n– \u00catre pr\u00e9sent \u00e0 la Marina pour les d\u00e9parts des clients
\n– Faire toutes les formations n\u00e9cessaires pour le poste (My Learning, formations en salle\u2026) pour \u00eatre \u00e0 jour sur les programmes de fid\u00e9lit\u00e9, comp\u00e9tences de leadership, premiers secours\u2026)
\n– Circule dans le Resort d\u00e8s que possible pour saluer les clients, leur porter assistance pour leur s\u00e9jour et pour s’assurer que tout est en ordre
\n– Peut-\u00eatre amen\u00e9 \u00e0 effectuer des Sites Inspections <\/div>\n
Date d’effet <\/strong>21\/03\/2023 <\/div>\n
Type de poste <\/strong>Remplacement <\/div>\n
Nb de poste(s) \u00e0 pourvoir <\/strong> 2 <\/div>\n
Conditions <\/strong>FORMATIONS & COMPETENCES : **Poste \u00e0 pourvoir \u00e0 Bora Bora ***
\n– BTS h\u00f4tellerie, tourisme EXIGE
\n– Exp\u00e9rience minimum 1 an dans les m\u00e9tiers de l’h\u00f4tellerie, en contact avec la client\u00e8le (R\u00e9ception, Butler, GR\u2026)
\n– Excellente \u00e9locution
\n– Excellent sens du relationnel et de l’accueil
\n– Excellent esprit d’\u00e9quipe, convivialit\u00e9, disponibilit\u00e9
\n– Diplomatie, r\u00e9activit\u00e9 et curiosit\u00e9 envers les modes de vie et cultures diff\u00e9rentes
\n– Connaissances de l’h\u00f4tellerie de luxe
\n– Pr\u00e9sentation physique irr\u00e9prochable
\n– Anglais courant, Une 3\u00e8me langue est un plus
\n– Connaissance du PMS OPERA est un plus
\n– Connaissance des standards 5* FORBES Travel Guide est un plus <\/div>\n
Recrutement <\/strong>URGENT <\/div>\n
Pour en savoir plus, cliquer ici pour lire les d\u00e9tails sur le site du Service de l’Emploi<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Source : Service de l’Emploi Code ROME G110110375 Ile BORA-BORA D\u00e9finition du poste Sous la direction g\u00e9n\u00e9rale de la \u00ab\u00a0Guest Relations Director\u00a0\u00bb, et selon les Polices et Proc\u00e9dures \u00e9tablies par InterContinental\u00ae H\u00f4tels Group et l’InterContinental\u00ae Bora Bora Resort & Thalasso Spa, l’AGENT (e) D’ACCUEIL TOURISTIQUE doit : – Avoir une tenue et un grooming impeccable […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-3763","offre-d-emploi","type-offre-d-emploi","status-publish","hentry","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t