{"id":2273,"date":"2023-02-02T21:40:49","date_gmt":"2023-02-03T07:40:49","guid":{"rendered":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/offre-d-emploi\/responsable-de-reception-hoteliere\/"},"modified":"2023-02-02T21:40:49","modified_gmt":"2023-02-03T07:40:49","slug":"responsable-de-reception-hoteliere","status":"publish","type":"offre-d-emploi","link":"https:\/\/foreveryoung.gov.pf\/en\/offre-d-emploi\/responsable-de-reception-hoteliere\/","title":{"rendered":"Responsable de r\u00e9ception h\u00f4teli\u00e8re"},"content":{"rendered":"
Source : Service de l’Emploi<\/a><\/div>\n
Code ROME <\/strong>G170318842 <\/div>\n
Ile <\/strong> BORA-BORA <\/div>\n
D\u00e9finition du poste <\/strong> POSTE \/ RESPONSABLE MAJORDOME \/ HEAD BUTLER
\nMISSIONS :
\n\u2022 Offre un service personnalis\u00e9 et coordonne les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu\u2019\u00e0 la fin de leur s\u00e9jour, avec les diff\u00e9rents d\u00e9partements op\u00e9rationnels : h\u00e9bergement, service bagage, activit\u00e9s, r\u00e9servations de restaurants, de soins spa, changements de billet d\u2019avion et modifications pouvant survenir pendant le s\u00e9jour.
\n\u2022 Fait preuve de pro-activit\u00e9 quant aux besoins sp\u00e9cifiques des clients avant m\u00eame leur arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4tel et assure le suivi d\u00e8s leur premier jour de s\u00e9jour.
\n\u2022 Tient \u00e0 jour le registre des \u00ab return guest \u00bb pour d\u00e9velopper la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.
\n\u2022 S\u2019assure de la bonne application des standards de la marque St. Regis et des proc\u00e9dures de l\u2019h\u00f4tel par son \u00e9quipe et est lui-m\u00eame un digne repr\u00e9sentant de ces standards.
\n\u2022 Est responsable de la bonne relation de son service avec la client\u00e8le, tant lors des contacts t\u00e9l\u00e9phoniques que lors de son arriv\u00e9e, de son s\u00e9jour et de son d\u00e9part de l\u2019h\u00f4tel.
\n\u2022 Assure un r\u00f4le de leader en repr\u00e9sentant positivement l\u2019\u00e9tablissement aupr\u00e8s de sa client\u00e8le et de son \u00e9quipe, renfor\u00e7ant une approche orient\u00e9e sur le client
\n\u2022 Identifie les opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration et implante des solutions proactives dans un objectif qualitatif.
\n\u2022 Met en place un service de haute qualit\u00e9 et de reconnaissance du client avec une attention particuli\u00e8re sur la client\u00e8le VIP et leurs am\u00e9nit\u00e9s.
\n\u2022 R\u00e9pond \u00e0 toutes les demandes des clients selon les standards, veille sur la s\u00e9curit\u00e9 et le confort des clients et sur l\u2019application de ces standards par son personnel.
\n\u2022 En collaboration avec le service des r\u00e9servations, assure que les r\u00e9servations sont enregistr\u00e9es correctement.
\n\u2022 D\u00e9veloppe un programme incentive pour accro\u00eetre les opportunit\u00e9s de ventes additionnelles et maximiser le revenu.
\n\u2022 D\u00e9veloppe la profitabilit\u00e9 des points de vente de son d\u00e9partement pour contribuer \u00e0 la performance financi\u00e8re de l\u2019h\u00f4tel.
\n\u2022 S\u2019assure que les zones publiques de son d\u00e9partement s <\/div>\n
Date d’effet <\/strong>02\/02\/2023 <\/div>\n
Type de poste <\/strong>Remplacement <\/div>\n
Nb de poste(s) \u00e0 pourvoir <\/strong> 1 <\/div>\n
Conditions <\/strong>39H par semaine
\n2 jours de repos <\/div>\n
Recrutement <\/strong>URGENT <\/div>\n
Pour en savoir plus, cliquer ici pour lire les d\u00e9tails sur le site du Service de l’Emploi<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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