Répondre à toutes les problématiques fonctionnelles liées à l’utilisation du logiciel
Maintenir le partenariat entre les différents acteurs du projet : planificateurs, DRH affaires médicales, DRH affaires non médicales, DRH Solde, DSIO et DSI
Administrer le logiciel de gestion du temps de travail et assurer le transfert de compétence nécessaire à l’encadrement paramédical, administratif et technique en tant qu’interlocuteur privilégié,
Garantir la poursuite de la mise en place du logiciel de de gestions du temps de travail au sein du CHPF en lien avec l’éditeur métropolitain
-Contribuer au choix des orientations stratégiques dans son domaine de compétences
– Coordonner et planifier le travail des services
– Veiller au respect des délais de traitement des dossiers (courriers quotidiens, dossiers, etc.)
-Veiller au respect des règles et des procédures applicables au traitement des dossiers (procédures existantes, procédures à mettre en place, procédures à améliorer, etc.)
– Contrôler toute la production des services
– Rendre compte régulièrement de l’activité de ses services à la direction générale (tableau de bord, note, etc.)
– Exercer une fonction de veille sur l’activité de sa direction afin de pouvoir exploiter toutes les données recueillies pour notamment améliorer les procédures internes, proposer des projets d’études, rationaliser et optimiser le fonctionnement des services sous tous ses aspects, etc.
– Provoquer en cas de besoin des réunions de coordination avec les autres directions et services
– Participer aux réunions en interne et en externe
– Participer à la définition, au suivi et à l’évaluation de la stratégie/politique/plans d’actions de l’établissement
– Participer à la conception de la stratégie de communication
– Préparer le budget, assurer son suivi
– Elaborer le rapport d’activité annuel ainsi que le rapport sur le trafic maritime
– Participer à l’application et l’amélioration du système qualité
Vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre portefeuille clients, tout en assurant un suivi de qualité pour maintenir des relations de confiance durables.
Vos principales missions seront :
– Identifier, prospecter et développer de nouvelles opportunités commerciales sur le marché local.
– Construire et entretenir un réseau solide de contacts afin de maximiser la visibilité et l’influence de l’entreprise.
– Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en s’appuyant sur nos compétences et offres.
– Gérer le cycle de vente de bout en bout, de la prospection à la signature du contrat.
– Adopter des techniques de vente efficaces, adaptées au contexte local, alliant empathie et énergie commerciale.
– Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et identifier de potentielles nouvelles opportunités.
Profil recherché :
– Expérience significative (3+ ans) dans le développement commercial, idéalement dans le secteur IT ou dans la vente de solutions complexes.
– Forte capacité à créer et entretenir des relations professionnelles de qualité.
– Excellentes compétences en communication et en négociation.
– Autonome, proactif, avec une réelle appétence pour relever des défis et atteindre (voire dépasser) les objectifs fixés.
– Connaissance du tissu économique local et capacité à s’intégrer facilement dans des réseaux professionnels.
– Personnalité charismatique, persévérante, capable de s’adapter au profil du client (ni trop insistant, ni trop effacé).
Dynamique et passionnée, notre activité regroupe une quarantaine de collaborateurs spécialisés dans les opérations commerciales maritimes, au service de ses clients APETAHI EXPRESS & TAUATI FERRY.
Dans la présente offre, le genre masculin est utilisé au sens neutre.
La recherche
Nous souhaitons améliorer la logistique et assurer une gestion efficace de nos opérations commerciales maritimes.
Les responsabilités
Son rôle consiste principalement à :
Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies commerciales, en travaillant en synergie avec le Responsable Commercial ;
Organiser et superviser les actions opérationnelles sur le terrain pour garantir l’atteinte des objectifs de vente ;
Assurer le suivi opérationnel des projets commerciaux, depuis la négociation jusqu’à la livraison finale des services ;
Gérer les ressources et moyens techniques en collaboration avec les autres équipes (logistique, gestion des terminaux, etc.) pour garantir une fluidité des opérations ;
Suivre les KPI opérationnels, en veillant à l’efficacité des processus et à l’atteinte des objectifs de performance ;
Contribuer à l’optimisation des processus internes pour maximiser la rentabilité des opérations commerciales ;
Superviser et animer l’équipe opérationnelle dédiée à l’exécution des ventes, en veillant à leur formation continue et à leur motivation ;
Veiller à la satisfaction des clients en assurant un suivi régulier et en proposant des solutions adaptées à leurs besoins ;
Collaborer avec le Responsable Commercial pour analyser les tendances du marché et ajuster les actions opérationnelles en conséquence ;
Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres et à la gestion des contrats complexes ;
Élaborer des rapports réguliers sur les opérations commerciales, fournissant des analyses et recommandations à la direction.
Gestion d’un portefeuille clients :
– Prendre en charge un portefeuille de clients diversifiés (TPE, PME, ETI) dans différents secteurs d’activité.
– Assurer la supervision des dossiers comptables, fiscaux et juridiques, de la tenue à la révision des comptes jusqu’à l’établissement des bilans et des liasses fiscales.
Encadrement et formation de collaborateurs :
– Encadrer et former les collaborateurs ou assistants comptables dans la gestion des dossiers.
– Réaliser le contrôle qualité des travaux effectués par les équipes, et assurer la montée en compétences de celles-ci.
Conseil et accompagnement des clients :
– Accompagner les clients dans leur gestion quotidienne et stratégique (optimisation fiscale, prévisionnels, budgets, etc.).
– Proposer des solutions adaptées et personnalisées aux problématiques rencontrées par les clients, en matière fiscale, sociale ou comptable.
Revue et finalisation des dossiers :
– Valider les comptes annuels et les déclarations fiscales.
– Préparer et participer aux rendez-vous de présentation de bilans avec les clients.
Veille technique et mise à jour des connaissances :
– Se tenir informé des évolutions légales, fiscales, comptables, et sociales.
– Assurer une veille réglementaire pour garantir la conformité des dossiers traités.
-Accueil et Conseil Client : Accueillir chaque client avec le sourire et une écoute attentive, en comprenant bien ses besoins et en lui apportant des conseils avisés.
-Gestion des demandes de SAV : Prendre en charge les demandes d’intervention, planifier les rendez-vous en fonction des priorités et des disponibilités de l’atelier.
-Suivi des interventions : Être l’intermédiaire entre les clients et l’équipe technique, les tenir informés de l’avancement des travaux, et veiller à leur satisfaction.
-Gestion des réclamations : Accueillir et analyser les éventuelles réclamations pour orienter les clients vers les meilleures solutions, tout en assurant un retour rapide et professionnel.
-Promotion des services Yamaha : Présenter et proposer des services complémentaires ou des produits de la marque pour répondre aux besoins des clients et renforcer leur lien avec Yamaha.
1. Développement Commercial et Stratégie
Soutenir la stratégie globale des boutiques.
Identifier des opportunités de croissance (nouveaux produits, partenariats).
Suivre les objectifs de performance commerciale.
2. Supervision des Équipes
Encadrer et motiver les équipes de vente.
Assurer la satisfaction client et le respect des procédures.
Gérer la relation avec les fournisseurs et les clients clés.
3. Gestion Opérationnelle
Coordonner les opérations entre la direction, boutiques et services.
Maintenir les standards de qualité produits et services.
Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations.
4. Administration et Reporting
Assurer le suivi des plannings, commandes et stocks.
Préparer des rapports sur les ventes et l’état financier.
5. Formation et Compétences
Identifier les besoins en formation des équipes.
Former aux produits (bijoux) et techniques de vente.
Garant(e) de la qualité des produits de l’usine, le/la responsable qualité met en œuvre un système de management de la qualité qui vise la satisfaction des clients et la performance industrielle. Il/elle veille à une conformité des procédures de l’entreprise aux exigences qualités.
Mise en œuvre de la politique qualité au laboratoire et à l’usine
•Analyser la qualité des produits au laboratoire et formaliser les méthodes d’analyse qualité utilisées au laboratoire.
•Superviser les démarches d’adaptation de formulations des peintures aux contraintes d’approvisionnement et aux obligations légales ou normatives.
•Créer une base documentaire fonctionnelle et technique, avec une formalisation rigoureuse des documents internes de gestion de la qualité.
•Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.
•Mener à bien les projets prioritaires d’amélioration continue (Prix de Revient industriel, Material Requirement Planning, 5S), encadrer les plans d’action avec le personnel de l’entreprise.
•Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur.
Pilotage des plans d’action
•Coordonner et suivre les plans d’action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d’expérience, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité.
•Participer à la formation du personnel et à l’assistance méthodologique.
Reporting de la performance qualité
•Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats (« enregistrements ») des audits internes réalisés et les écarts, interpréter les normes applicables.
•Analyser la satisfaction des clients, la réduction des coûts, la rentabilité commerciale, le taux de productivité, la qualité et la quantité des livrables, etc.
•Définir et piloter des plans d’action liés à l’hygiène, la sécurit
En collaboration directe avec le Directeur Général,
Par la planification à court, moyen et long terme des opérations financières ainsi que la gestion quotidienne du département garantit que l’ensemble des opérations et traitements des données financières sont réalisés en accord avec la politique financière de marque et les règles de la profession.
Prépare, met en œuvre et contrôle les budgets de l’établissement en collaboration avec tous les départements.
Gère les opérations financières dans le respect des stratégies approuvées.
Garantit la pertinence, la traçabilité, la fiabilité des résultats financiers et les communique au Directeur Général aux instances régionales et au Propriétaire.
Apporte un éclairage financier indispensable à la prise de décision du Directeur Général.
