La/Le Spa Manager est responsable de l ’activité du SPA, du bon fonctionnement de ce dernier, de sa rentabilité, de la satisfaction clients et des compétences de son équipe. Il/Elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.
VOS MISSIONS :
– Manager l’équipe en termes d’emploi du temps, d’esprit d’équipe et fédérer l’équipe dans ce sens.
– Gérer les conflits internes.
– Vérifier la partie administrative gérer par l’assistante Spa Manager (état de présence, commissions, jour fériés vacances).
– Formation de nouveaux soins + formations des nouvelles employées.
– Gestion quotidienne des taux d’occupation, taux de captage, repeaters, massages, CA massage/boutiques,
– Suivi du plan marketing (+ création de toute la partie marketing)
– Suivi et contrôle des dépenses SPA.
– Suivi et contrôle des stocks.
– Suivi et contrôle des prises de rendez-vous, des massages, des vouchers, des offert.
– Gestion des boites mails
– Gestion des fournisseurs et prestataires
– Gestion des communications inter service
– Gestion des clients (retour guest comments, conflits)
– Gestion de la maintenance du SPA
– Gestion du budget SPA
– Création des procédures réceptions massages ménages
Possibilité de logement